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본원의 2017년도 의료서비스 만족도조사 시행결과를 알려드립니다.
[ 2017-10-20 09:40:30 ]
  
관리자
조회수: 255        


먼저, 항상 본원에 깊은 관심과 성원을 보내주시고 격려하여 주심에 감사드리오며
소중한 시간을 내어 설문조사에 임하여 주신 모든분들께 감사드립니다.




2017년 09월 18일 ~ 2017년 09월 30일 까지 외래/입원환자 및 방문객을 대상으로
 1) 시설 및 환경에 대한 만족도
 2) 진료서비스에 대한 만족도
 3) 행정절차 및 직원 친절도에 대한 만족도
 4) 급식의 질에 대한 만족도
 5) 의료서비스 전반에 대한 만족도
의 내용으로 실시한 본원의 의료서비스 만족도조사 시행결과를 알려드립니다.




1) 시설 및 환경에 대한 만족도에서는
  작년 2016년과 비슷한 높은 만족도를 나타내고 있었으나, 냉.난방에 대한 불편과 병원내 창문을 개방하여 환기를 해줬으면 좋겠다는 의견과 안마의자가 있었으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.

2) 진료서비스에 대한 만족도에서는
  작년 2016년과 비슷한 높은 만족도를 나타냈으며, 진료의사에 대해서 어르신들이 대체로 친절하며 만족한다는 의견이 있었습니다.

3) 행정절차 및 직원 친절도에 대한 만족도에서는
  작년 2016년과 비슷한 높은 만족도를 나타냈으며, 특히 직원친절도가 향상되어 만족한다는 반면, 환자목욕시 조금더 신경을 써줬으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.

4) 급식의 질에 대해 설문조사결과
  작년 2016년에 비해 개선되어 반찬의 질이 나아졌지만 여전히 다양한 반찬으로 변화를 주었으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.

5) 의료서비스 전반에 대한 만족도에서는
  작년 2016년에 비해 대체적으로 비슷한 만족도를 나타냈으며, 특히 시설 및 환경에 대한 만족도는 높은 편이나, 급식의 질에 대한 서비스 의견이 높은 편이었습니다.




  현재 병원전체 시설 및 환기공사, 인테리어 등을 통한 시설전반의 공사를 진행 중이며, 위 의료서비스 만족도 조사결과를 통하여 개선점을 찾아 보완하고, 직원교육시간을 마련하여 의료서비스 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.
저희 개금중앙요양병원은 소중한 의견, 목소리를 통해 입원환자 및 본원을 방문하여 주시는
지역구민들과 소통하고 발전할수있는 사랑이 넘치는 내 집같은 병원 이 될 수 있도록 노력하는 병원이 되겠습니다.


  감사합니다. 개금중앙요양병원 직원일동.


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