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2014년도 의료서비스 만족도조사 시행결과를 알려드립니다.
[ 2014-12-12 20:11:22 ]
  
관리자
조회수: 846        
먼저, 항상 본원에 깊은 관심과 성원을 보내주시고 격려하여 주심에 감사드리오며
소중한 시간을 내어 설문조사에 임하여 주신 모든분들께 감사드립니다.

2014년 11월 01일 ~ 2014년 11월 15일 까지 외래/입원환자 및 방문객을 대상으로
 1) 시설 및 환경에 대한 만족도
 2) 진료서비스에 대한 만족도
 3) 행정절차 및 직원 친절도에 대한 만족도
 4) 급식의 질에 대한 만족도
 5) 의료서비스 전반에 대한 만족도
의 내용으로 실시한 본원의 의료서비스 만족도조사 시행결과를 알려드립니다.

1) 외래 방문객 대상으로 시설 및 환경에 대한 만족도에서는
작년 2013년에 비해 대체로 아주 높은 만족도를 나타내고 있었습니다.
2) 외래 방문객 대상으로 진료서비스에 대한 만족도에서는
작년 2013년에 비해 대체로 높은 만족도를 나타냈으며, 진료 후 설명을 더 자세히 해줬으면 좋겠다는 의견이 있었습니다.
3) 외래 방문객 대상으로 의료서비스 전반에 대한 만족도에서는
행정절차 및 직원 친절도가 아주 높은 비율로 작년 2013년에 비해 월등히 높은 비율을 나타냈습니다.
4) 입원환자를 대상으로 급식의 질에 대해 설문조사결과
작년 2013년에 불만족을 보였던 쌀의 질은 많이 개선되었으나 반찬이 불만족스럽다는 의견이 많았습니다. 카레나 특식의 경우 안드시는 분이 계셔서 사전 조사를 했으면 좋겠단 의견이 있었습니다.
5) 입원환자를 대상으로 의료서비스 전반에 대한 만족도에서는
작년 2013년과 비슷한 만족도를 나타냈으며, 시설과 직원의 친절도에서는 아주 만족스럽다는 의견이 많았으며 일광욕을 할수 있는 공간을 마련해달라는 의견이 있었습니다.

이상 위의 의료서비스 만족도 조사결과를 통하여 개선점을 찾아 보완하고, 직원교육시간을 마련하여 의료서비스 만족도 향상을 위하여 노력하겠습니다.
저희 개금중앙요양병원은 소중한 의견, 목소리를 통해 입원환자 및 본원을 방문하여 주시는
지역구민들과 소통하고 발전할수있는 사랑이 넘치는 내 집같은 병원 이 될 수 있도록 노력하는
병원이 되겠습니다.
감사합니다. 개금중앙요양병원 직원일동.


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